Cuma “Secuil Konsumen Toyota Indonesia Ikut Recall”

By | September 1, 2016

Jakarta, Unilinkrc.info – Kampanye perbaikan massal (recall) yg dikerjakan produsen kendaraan bukan masalah mudah. Dari analisis yg pernah dikerjakan JD Power atas data prinsipal otomotif global punya lembaga keselamatan berkendara Amerika (National Highway Traffic Safety Administration/NHTSA), sekitar 88,2 persen mobil belum berhasil diperbaiki pasca pengumuman recall, periode 2013-2015.

Hal serupa juga dialami oleh Toyota Astra Motor (TAM) di Indonesia, bahkan jumlahnya lebih parah. Hanya sedikit konsumen yg sadar mulai recall dan tiba meminta perbaikan. Padahal jumlah model yg terindikasi harus mengalami perawatan cukup besar, mencapai 40.280 unit, terkait persoalan inflator airbag Takata.

Baca juga : Masih Segelintir Mobil yg Diperbaiki Pasca-“recall”

“Sampai sekarang unit yg sudah dikerjakan Special Service Campaign (SSC) atau recall masih di bawah 5 persen. Masih kita tunggu kontak dari pelanggan yg lain,” ujar General Manager Technical Service PT TAM Dadi Hendriadi kepada Unilinkrc.info, Rabu (31/8/2016).

Dadi melanjutkan, pihaknya masih selalu mencari jalan, bagaimana cara bagi dapat menghubungi konsumen yg bersangkutan. Karena pada dasarnya, Toyota telah melakukan publikasi melalui beragam media.

Baca juga : Toyota “Recall” Empat Model di Indonesia

Kendala

Dadi sempat menceritakan faktor yg jadi kesulitannya, bagi menarik banyak konsumen buat melakukan perbaikan. Masalah terbesarnya merupakan sulit menemukan alamat dan nomor telepon yg tepat, dari konsumen pemilik mobil yg terkena recall.

“Sulitnya merupakan kita tak memiliki kontak dari konsumen tersebut, apalagi mobil lansiran lama. Ada mobil yg mungkin telah dijual ke orang kedua atau ketiga dan yang lain sebagainya. Sebenarnya dapat dilacak melalui data kendaraan di kepolisian, namun mulai butuh effort lebih,” ujar Dadi.

Mobil yg terkena daftar recall Toyota di Indonesia tahun ini, merupakan model Camry, Corolla, Vios, dan Yaris, lansiran 2001 hingga 2008. Konsumen cuma tinggal booking dan datang. Perbaikan inflator tersebut juga cuma memakan waktu 2,5 jam, jadi tak dikenakan biaya sama sekali.

Berikut situs yg dapat digunakan buat mencari informasi, atau mampu datangi diler terdekat. www.toyota.astra.co.id.

Sumber: http://otomotif.kompas.com

Leave a Reply