Pertamina Persempit Gerak SPBU Curang

By | November 24, 2016

Jakarta, Unilinkrc.info – PT Pertamina (Persero) kini tidak mengurangi program baru yg lebih ketat demi mempersempit ruang gerak para oknum SPBU curang. Program “Pasti Pas” sebagai prosedur penting memastikan takaran dan kualitas pelayanan dirasa kurang cukup.

Awal November 2016 ini, Pertamina Marketing Operation Region III yg menaungi wilayah operasi DKI Jakarta, Jawa Barat dan Banten, launching program terbaru bernama Quality Quantity Cleanliness Inspection (QQCI).

Bersama Pasti Pas, program ini diklaim bersiap memastikan proses pelayanan di SPBU Pertamina telah sesuai prosedur dan memenuhi harapan konsumen. Sebagai permulaan, program QQCI baru dilaksanakan di SPBU yg berada di wilayah Jabodetabek.

Inspeksi rutin mulai dikerjakan ke SPBU Pertamina yg dipilih secara acak setiap Senin –Jumat, akan pukul 09.00 hingga 17.00 WIB. Dalam setiap inspeksi rutin tersebut, para petugas QQCI yg berseragam lengkap melaksanakan proses sesuai prosedur.

Pertama, memeriksa takaran BBM dengan memakai alat ukur, sekaligus menilai segera keadaan nozzle. Penilaian dilanjutkan dengan keadaan kebersihan dan kelayakan fasilitas pendukung, seperti musholla, toilet, toserba, halaman depan dan dalam SPBU, serta fasilitas lainnya.

”Kalau ditemukan ada yg tak sesuai, tim Pertamina segera sigap bertindak. Jika hasilnya memuaskan, kita bekerja keras menjaga agar tetap memberikan pelayanan terbaik,” ucap Yudi Nugraha, Area Manager Communication & Relations Pertamina Jawa Bagian Barat, via siaran resmi (22/11/2016).

Wawancara

Demi mendapat feedback segera dari konsumen, para petugas QQCI juga melakukan wawancara segera di lokasi saat para konsumen selesai melakukan pengisian BBM, atau memakai fasilitas yg ada di SPBU Pertamina.

Konsumen bebas menyampaikan pendapatnya terkait kualitas pelayanan dan fasilitas yg diberikan SPBU. Cara ini diharapkan dapat memberi pengembangan pelayanan sesuai dengan harapan.

Program QQCI berjalan seiring dengan audit Pasti Pas yg sejak lama berlangsung bekerjasama dengan TUV Rheinland dan Sucofindo. Setiap hasil QQCI bakal diintegrasikan secara simultan dengan program audit Pasti Pas. Tujuannya seluruh SPBU Pertamina harus lolos sertifikasi Pasti Pas dan Pasti Prima.

Pertamina mengajak masyarakat unutk turut serta melakukan pengawasan terkait pelayanan di SPBU dengan cara menghubungi Pertamina Contact Center dengan nomor 1-500-000 (24 jam).

Sumber: http://otomotif.kompas.com

Leave a Reply